​​​​* 방문 안내 및 검침원 서비스를 위해서는 건강한 서비스 안전거리가 필요 합니다 :) ​오늘도 맑음입니다- 설지원 강사​​​#한국CS경영연구소 주관으로 진행 된 교육임을 말씀 드립니다! ​​​안녕하세요 기업교육 강사 설지원 입니다! 최근 지역의 도시가스 검침 및 안내 서비스를 주업무로 하고 계시는 매니저님들, 검침원님들을 뵙고 왔습니다! [ 방문안내 및 검침 매니저를 위한 CS교육 ] 고객댁을 직접 방문해야하는 특수성을 가지고 있는 업무인 만큼이나 '신뢰성''빠른안내'가 참 중요한데요! 이번 교육은 그래서 더욱 중요하게 여기시는 것을 전제하에 집중력 있게 진행 되었답니다 ​​​​​​​​​​오늘 cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육 교육에서는 무엇을 하였을까요?- 설지원강사 -단순하게 이론과 법칙 중심으로 설명 안내가 지속되는 강의가 아닌 실제 현장에서 가장 필요한 마인드셋 및 바로 활용할 수 있는 실전형 교육으로 커리큘럼부터 구성하여 진행 되었습니다 ​1. 고객댁 방문 및 검침, 안내서비스의 특수성- 문 앞에 가로 막힌 이유가 무엇일까?- 우리가 전해야 하는 친절 이전의 '신뢰'- 직원의로서의 안전거리- 고객과 직원간의 안전거리 ​2. 실행 가능한 서비스 화법 실습- 포인트 안내, 이유 안내, 예시 안내, 재강조 안내- 단계에 걸친 서비스 화법 이해하기- 서비스 화법 R/P 실습하기- 설지원 강사 -​​​[ 강의현장 영상 미니클립 cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육 입니다. ]​* 남성에 비해 여성비율이 높은 교육 현장* 극장식 좌석 배열 (의자 고정)* 10시-13시 (3H)* 전체 질문, 개인 질문 활용한 CS교육​​​​​고맙고 감사한 고객님들 많으세요.직접 홍삼을 챙겨 주기도 하시고요.아쉬운 고객님도 당연히 있죠~- 교육 중 공유사항 -​경력이 10여년이 넘었는데 확실히요즘이 cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육 더욱 모두가 민감하고 예민한 것 같아요.저 부터도 그런 걸요~- 교육 중 공유사항 -실제 현장에서 있었던 다양한 사례를 공유하시면서 나누신 이야기들이 얼마나 소중한지 저도 깨닫을 수 있었는데요! 현재의 고객의 성향을 알아보고 이해하면서 교육이 전개 되어 더욱 만족하셨고 저 역시 보람을 느낄 수 있었습니다! ㅎㅎㅎㅎ​​​​​​​실제로 cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육 고객댁 방문을 업무로 하시는 직원 분들과 함께 많은 교육을 진행 해 보면서 공통점과 차이점을 발견할 수 있었는데요 그렇다 보니 이러한 경험을 기반으로, 우리회사의 최전선, 가장 얼굴이 되는 매니저님들께서 ;로 기억 될 수 있도록 업무의 특성을 분석하고 맞춤하여 교육을 설계해 뵈었습니다! ​​▶ 우리 회사를 대표하는 매저님들이 고객에게 더욱 믿을 수 있는 전문가로 기억 될 수 있길 바라신다면 직무를 명확히 이해하고 교육을 설계하는 설지원강사와 함께해 보시기 바랍니다! 함께 고민하겠습니다 :) ​​​교육에 참여해 주신 매니저님들 정말 감사드립니다! ​[ 강의 의뢰 및 문의 ] ​​​* 카카오톡 문의 : 아래 링크 cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육 클릭안녕하세요 :) 교육문의 및 의뢰 주시면 확인 후 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다♥​* 블로그톡톡 문의 : 아래 배너 클릭( *네이버 톡톡메신저 또는 카카오채널로도 문의 해 주셔도 됩니다.)​* 블로그 하단 댓글로도 문의 가능합니다! ​* 함께 보면 좋은 썰강사 포스팅 안내 드립니다■ 2025년 연간 교육 프로젝트 : 가구 설치 현장 전문 팀장님들과 함께하는 <고객응대 역량강화를 위한 ...■ 2025년 연간 교육 프로젝트 : 대기업 현장전문가 대상 CS교육/전국 지역 거점 센터 방문 교육 시행 오...​오늘도 맑음입니다 - 설지원 강사 안녕하세요 여러분 :) 장기 프로젝트를 진행하고 마무리 하면서 고객사 ...​